Kundenservice – Lieferung

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von einem Arbeitstag versendet. Sobald wir Ihre Bestellung verschicken, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Es kann jedoch vorkommen, dass ein Artikel ausverkauft ist und wir ihn beim Lieferanten nachbestellen müssen.  Die Lieferzeit kann dann bis zu 10 Arbeitstage betragen

Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich für die Zahlung per Vorkasse entscheiden, berücksichtigen Sie bitte eine Überweisungszeit von 1 bis 5 Werktagen. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail.

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Das hängt von dem Zustelldienst ab, der Ihr Paket liefert.

Sie erhalten per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem Sie den Lieferstatus verfolgen können. PostNL liefert die Bestellung an die von Ihnen angegebene Adresse. Wenn Sie nicht zu Hause sind, erhalten Sie eine E-Mail mit der Information, dass das Paket bei Ihren Nachbarn abgegeben wurde oder Sie es bei der nächstgelegenen Abholstelle abholen können. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingeben! Das Paket bleibt eine Woche lang verfügbar, bevor es an Geeignet zurückgesendet wird.
Bitte beachten Sie: PostNL liefert an Werktagen und Samstagen, mit Ausnahme einiger Gebiete in den Niederlanden.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der DHL-Zusteller eine Karte im Briefkasten. Auf der Karte steht, dass das Paket bei Ihren Nachbarn abgegeben wurde oder dass Sie es an der nächstgelegenen Abholstelle abholen können. Das Paket bleibt eine Woche verfügbar, bevor es an Suitable zurückgeschickt wird.

Wenn Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier eine Karte im Briefkasten. Auf der Karte steht die Mitteilung, dass die Zustellung der Bestellung nicht möglich war. Mit der Frachtbriefnummer können Sie online über die FedEx-Website einen neuen Termin vereinbaren, um das Paket in Empfang zu nehmen.

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Es ist möglich, die Lieferadresse zu ändern, bis wir das Paket versenden. Es ist ratsam, die Änderung so schnell wie möglich telefonisch an uns weiterzugeben +49 32 221095576.

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, ist es nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern. Nach dem ersten Zustellversuch können Sie auf den Websites von PostNL und DHL eine andere Lieferadresse wählen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen zur Hand haben oder kontaktieren Sie den Kundenservice von PostNL. Suitable ist nicht berechtigt, diese Änderung vorzunehmen.

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Dies hängt von der Größe des Pakets ab. Wenn es problemlos in Ihren Briefkasten passt, wird es in den Briefkasten geworfen. Wenn nicht, klingelt der Zusteller an Ihrer Tür, um das Paket zu übergeben.

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